局长坐班服务 创优政务环境

“太意外了,今天给我讲政策的竟然是局长,讲得既详细又通俗易懂。怕我不明白,他还特意拿出手机给我演示,这种形式真接地气。”群众朴实的话语,体现的是企业群众的获得感和满意度。
今年以来,在政务服务中心的行政审批窗口,前来办事的企业群众时常看到“局长”“主任”等派驻单位的领导干部,亲自坐窗口、陪同办、走流程,面对面直接为企业群众提供优质、暖心的政务服务。当前,深入贯彻落实县委县政府关于做好经济工作的决策部署,加快“放管服效”改革,优化营商环境,让企业安心发展,让群众稳定增收,推动经济平稳健康发展,是全县的重点工作。政务服务中心充分发挥“服务企业最直接,联系群众最广泛”的部门优势,以创促干、创干结合,推动工作提质增效。

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“局长坐班”机制,是政务服务中心建设服务型单位的有益探索。服务好不好?企业群众最有发言权。政务服务中心坚持“党在哪里着眼,党员就在哪里发力”的工作导向,紧盯派驻单位的“大员”和“关键少数”,定期安排到对应窗口开展走流程体验,通过坐窗口、陪同办等方式,进一步找痛点、通堵点、解难点,倒逼流程再造。“局长坐班”中,政务服务中心工作人员与坐班对象一道,主动亮明身份,零距离了解企业群众需求,每一项、每一步具体事项和实操流程,都剑及履及、一丝不苟,以“我懂”带领“群众懂”,转变工作作风,优化需求侧政务服务。目前,已组织6家单位主要领导坐窗口,直接服务企业群众137人次

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下一步,政务服务中心将继续把服务群众作为工作重点,常态长效开展“局长坐班”活动,不断提升服务水平和工作效能